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Versandrichtlinien

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Versanddienstleister: DHL/GLS/DPD Artikelstandort: Deutschland Geschätzte Lieferzeit: Ca. 2-6 Werktage (Montag - Freitag, Feiertage ausgenommen) Hinweis: Bei Bestellungen mit mehreren Kartons können diese aus logistischen Gründen an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

🌍 Internationaler Versand Wir versenden in eine Reihe europäischer Länder.

Geschätzte Lieferzeit (Europa): Ca. 5-11 Werktage (Montag - Freitag, Feiertage ausgenommen). Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Wichtig: Unvorhergesehene Verzögerungen durch Zollkontrollen oder schlechte Wetterbedingungen sind möglich und können die Lieferzeit um etwa 2-3 Werktage verlängern. Wir informieren Sie in einem solchen Fall umgehend.

📦 Detaillierte Versandkosten nach Ländern/Zonen:  Die folgenden Versandkosten gelten fest je Bestellung, unabhängig vom Gewicht (sofern nicht anders angegeben).

Bitte beachten Sie die Tabelle „Detaillierte Versandkosten nach Ländern/Zonen“ im folgenden Link:

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ℹ️ Wichtige Hinweise Mehrere Pakete: Bestellungen, die Artikel aus verschiedenen Lagerstandorten enthalten, können in separaten Paketen versendet werden. Es fallen nur die standardmäßigen Versandkosten für die jeweilige Zone an, keine zusätzlichen Lagergebühren. Abgelegene Gebiete: Für Lieferungen auf Inseln oder in entlegene Bergregionen können zusätzliche Gebühren von bis zu €15,00 anfallen. Diese werden Ihnen, falls zutreffend, transparent im Warenkorb vor der Bestellung angezeigt. Kundenservice: Bei Fragen zu Versandkosten oder Lieferzeiten kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter support@swanew.de.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen sofort eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsrecht sollen Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wenn Sie die Waren zurücksenden müssen, informieren Sie bitte in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen unseren Kundendienst.  

E-Mail: support@swanew.de

Wir senden Ihnen das Retourenlabel zu, damit Sie den Artikel kostenlos an uns zurücksenden können (Deutschland). Wir möchten Sie bitte, uns die Ware vollständig in der Originalverpackung zurücksenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte beachten Sie nachstehende Vorgehensweise:

1. Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung oder Verpackung nach der Lieferung entfernt wurde;

2. Bitte installieren Sie die Produkte nicht, wenn Sie die Produkte zurücksenden möchten. Die installierten Produkte sind nicht zur Rückgabe geeignet.

3. Rücksendungen müssen in einem verkaufsfähigen Zustand und mit Originalverpackung des Herstellers sein.