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Mehrere Pakete: Bestellungen, die Artikel aus verschiedenen Lagerstandorten enthalten, können in separaten Paketen versendet werden. Es fallen nur die standardmäßigen Versandkosten für die jeweilige Zone an, keine zusätzlichen Lagergebühren.
Abgelegene Gebiete: Für Lieferungen auf Inseln oder in entlegene Bergregionen können zusätzliche Gebühren von bis zu €15,00 anfallen. Diese werden Ihnen, falls zutreffend, transparent im Warenkorb vor der Bestellung angezeigt.
Kundenservice: Bei Fragen zu Versandkosten oder Lieferzeiten kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter support@swanew.de.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Kontakt für Widerruf:

E-Mail: support@swanew.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung
Wir senden Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zu, damit Sie den Artikel kostenlos an uns zurücksenden können (innerhalb Deutschlands).

Bitte senden Sie uns die Ware vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

Rücksendeadresse:
Kölnstr. 117
50354 Hürth
Deutschland

Ausschluss vom Widerrufsrecht
Der Widerruf gilt nicht für folgende Verträge:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

Verträge zur Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, installieren Sie diese bitte nicht. Bereits installierte und nicht mehr im Originalzustand befindliche Produkte können vom Widerruf ausgeschlossen sein.

Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

Die Ware befindet sich in einem verkaufsfähigen Zustand;

Die Ware wird in der Originalverpackung des Herstellers zurückgesendet;

Die Ware wurde nicht über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt oder installiert.

Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück:

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An: Swanew Team
E-Mail: support@swanew.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

— Warenbezeichnung: ________________________

— Bestelldatum: ________________________

— Name des/der Verbraucher(s): ________________________

— Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________

— Datum: ________________________

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen.

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Geltungsbereich
Diese Widerrufs- und Rückgabebedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden, weltweit, mit Ausnahme der gesetzlich ausgeschlossenen Länder.